サービス

車で行きたいのですが駐車場はありますか?
Answer
 
当球場には一般の方がご利用できる駐車場はございません。
電車・バスなど公共の交通機関をご利用ください。
 
ペットは連れて行けますか?
Answer
 
ペットは入場できません。お預かりできる施設もございませんのでご了承ください。
なお、介助犬、盲導犬、聴導犬はご入場可能です。
 
ベビーカーでの入場は可能ですか?
Answer
 
ベビーカーでのご来場は可能ですが、球場内での使用はできません。
各ゲートにてお預かりいたしますので、係員にお申しつけください。
お預かりの際、預かり証をお渡しいたします。お持ち帰り忘れのないようご注意ください。
 
赤ちゃんを連れて行きたいのですが、授乳室・おむつ替えシートはありますか?
Answer
 
総合サービスセンターに授乳室とおむつ替えシートがございます。
また、おむつ替えシートは女性用トイレ内に設置してあり、
2階コンコース3箇所、4階コンコース4箇所、外野4箇所ございます。
男性用トイレにはおむつ替えシートの設置がございませんので、
総合サービスセンターをご利用ください。
内野席・外野席問わず、ご希望の際はお近くの係員にお申しつけください。
 
託児所はありますか?
Answer
 
託児所はございません。
 
入場券売場やゲートにシート貼りはできますか?
Answer
 
横浜スタジアム増築・改修工事に伴い、
公園をご利用になる皆様の歩道や、公園内の安全を確保するため、
2018シーズンより試合やチケット発売の前日、当日関係なく、
横浜公園内のすべてのエリアへのシート貼りを禁止とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
 
詳細はコチラをご覧ください。
 
球場内の持込規制はありますか?
Answer
 
球場内への危険物・ビン・缶類・大量のペットボトル(熱中症予防のため少量であれば持ち込み可能)の持ち込みは禁止となります。
なお入場の際、安全確認のため手荷物検査を行っております。
また、クーラーボックス、スーツケース等の大きな荷物の持ち込みも他のお客様の迷惑になるためご遠慮ください。
皆様のご理解、ご協力をお願いいたします。
 
大きな荷物を預ける場所、コインロッカーはありますか?
Answer
 
コインロッカー、手荷物の預かり所はございません。
お客様ご自身で座席スペースに収まる範囲であれば、場内に持ち込むことは可能ですが、
周りのお客様や通路に支障が出ないようご注意願います。
また、管理責任は負いませんのでお客様ご自身で管理をお願いします。
 
内野席・外野席の行き来はできますか?
Answer
 
内野席・外野席への行き来はできません。
※授乳室等をご利用際はお近くの係員までお申しつけください。
 
再入場は可能ですか?
Answer
 
内野席・外野席ともに可能です。
チケットの半券をお持ちいただき、内野席はBAY SIDE GATE・STAR SIDE GATE、
外野席は7ゲート(レフト側)・8ゲート(ライト側)から再入場ができます。
 
屋根はついてますか?
Answer
 
当球場は屋外の球場となっており、内野席、外野席ともに屋根はございません。
 
タバコは吸えますか?
Answer
 
当球場は全席禁煙となっております。
所定の喫煙所をご利用ください。皆様のご理解ご協力をお願いいたします。
 
応援グッズが買いたい!!
Answer
 
プロ野球開催時・・・内野席・外野席ともにグッズ売店で販売しております。
販売商品が売店により異なりますので、ご了承ください。
 
プロ野球開催時以外・・・内野席3・4番ゲート付近2F3Fオフィシャルショップ「BAYSTORE NAIYA」にて販売しております。
営業日・営業時間につきましては、横浜DeNAベイスターズのホームページをご覧ください。
※外野7番ゲート付近オフィシャルショップ「BAYSTORE GAIYA」は改修工事に伴い、現在一時閉店しております。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
なお、再開の予定は未定となっております。
 
販売商品等のお問合せ先:横浜DeNAベイスターズ 045-680-4740
 
グッズの返品・交換がしたい!!
Answer
 
申し訳ありませんが、一度ご購入いただいた商品の返品・交換はできません。
不良品につきましては下記にご連絡をお願いいたします。
 
販売商品等お問合せ先:横浜DeNAベイスターズ 045-680-4740
 
忘れ物をしました。
Answer
 
横浜スタジアム内でのお忘れ物・落し物につきましては、下記までお問い合わせください。
横浜スタジアム  TEL:045-661-1251〈受付時間 9:30~18:00〉
 
・ご来場されたお日にちをお確かめのうえ、お問合せください。
・照会可能期間は、3カ月前から前日の拾得分です。
・横浜スタジアム内でのお忘れ物・落し物であっても、拾得者が警察署又は交番へ直接提出する場合もありますので、
   加賀町警察署へ併せてお問い合わせください。
   加賀町警察署 会計課  TEL:045-641-0110